1. Aspectos Generales Al navegar y comprar en Vigor Minimal, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
2. Productos y Disponibilidad Todos los productos ofrecidos (incluyendo suplementos alimenticios como proteínas en polvo) están sujetos a disponibilidad de stock en nuestras bodegas y las de nuestros proveedores logísticos. Las imágenes presentadas son referenciales e ilustrativas del concepto de marca.
3. Precios y Pagos Los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El pago se realiza a través de las pasarelas de pago seguras integradas en el sitio web.
4. Uso Adecuado de Suplementos Los productos comercializados en este sitio son suplementos alimenticios y no medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier régimen de suplementación.
Política de Envíos y Despachos
1. Procesamiento de Pedidos
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Los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
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Una vez procesado, el pedido es transferido a nuestro operador logístico (Dropi / empresas de courier asociadas) para su preparación y despacho.
2. Tiempos de Entrega
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Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
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Otras Regiones de Chile: 2 a 6 días hábiles (pudiendo extenderse en zonas extremas).
3. Seguimiento del Envío Una vez generado el envío, se enviará un número de seguimiento al correo electrónico registrado en la compra para rastrear el paquete en tiempo real.
4. Errores en la Dirección Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar la dirección de despacho de manera correcta y completa (incluyendo número de departamento, block o villa si aplica). Vigor Minimal no se hace responsable por retrasos o devoluciones generadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Política de Devoluciones, Cambios y Garantías
1. Derecho de Retracto De acuerdo con la legislación vigente en Chile (Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, siempre y cuando:
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El producto se encuentre totalmente sellado, sin uso y en su empaque original intacto.
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Se conserve la boleta, factura o comprobante de compra.
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Debido a la naturaleza alimenticia y de higiene de los suplementos, no se aceptarán devoluciones de tarros, bolsas o envases cuya faja de seguridad o sello térmico haya sido abierto o alterado.
2. Garantía por Producto Defectuoso o Error de Despacho Si recibes un producto equivocado, con el empaque roto o con fallas de fábrica:
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Debes notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el paquete enviando un correo a nuestro equipo de soporte con fotos del producto y del embalaje de envío.
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Coordinaremos el retiro o reemplazo del producto sin costo adicional para ti.
3. Costos de Envío por Devolución En caso de ejercer el derecho de retracto por preferencia personal, los costos de envío para retornar el producto a bodega corren por cuenta del comprador. Si la devolución es por un error de despacho o falla comprobada del producto, Vigor Minimal asumirá la totalidad de los costos de transporte.