Política de reembolso

Política de devoluciones, reembolsos y reemplazos

En Vigor Minimal queremos que recibas tu pedido en buenas condiciones. Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a vigor.minimal@gmail.com.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Para evaluar tu solicitud, indícanos el número de pedido y adjunta fotografías claras del producto, su etiqueta y el empaque original. Una vez revisados los antecedentes, podremos ofrecer un reemplazo sin costo adicional o un reembolso, según corresponda.

Vigor Minimal se reserva el derecho de rechazar una solicitud cuando el producto no cumpla estas condiciones o cuando el daño sea atribuible a uso inadecuado, manipulación, negligencia o almacenamiento incorrecto.

Condiciones de devolución

El producto debe conservar su empaque, sellos, etiquetas y accesorios originales.
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de suplementos abiertos, usados o con el sello alterado.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez recibido el pedido, sin perjuicio de las garantías y derechos que resulten aplicables.
No envíes productos al fabricante ni realices una devolución sin haber recibido previamente nuestras instrucciones.

Dirección incorrecta o pedido no recibido

El cliente debe revisar que el nombre, teléfono y dirección de entrega sean correctos antes de finalizar la compra. Si detectas un error, contáctanos inmediatamente. Si el pedido ya fue procesado o despachado, no podemos garantizar la modificación.

Cuando un pedido sea devuelto al remitente por datos incorrectos, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, los costos asociados a un nuevo despacho podrán ser asumidos por el cliente. Si el extravío o error es responsabilidad de Vigor Minimal o de la empresa transportista, evaluaremos la reposición o solución correspondiente.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la compra escribiendo a vigor.minimal@gmail.com. La cancelación solo será posible si el pedido aún no ha sido procesado o despachado.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, lo procesaremos dentro de 24 a 48 horas hábiles después de aprobar la solicitud. El tiempo en que el dinero se refleje dependerá del medio de pago y de la entidad bancaria.

Si el reembolso aprobado no aparece después del plazo informado por tu banco o proveedor de pago, escríbenos a vigor.minimal@gmail.com.